1．機器の表示については、ローカリゼーションは済んでいますか
2．IVRの階層は、何階層まで可能ですか
3．MS−Windows2003サーバのため月一回のリブートを推奨されますか
4. 御社で言われている標準機能とは、なんですか
5. テレフォニーボードは、どちらの製品をご使用ですか
6. サーバは、どちらの製品をお使いですか
7. 保留音源は、電話器から発信されますか
8. サーバを横に並べて連結接続は可能でしょうか、
また設定は一つで済みますか
9. 電話器は、SIPとH323の両方で設定できますか
10. 電話機はＰＯＥ対応ですか
11. 社内で電話システムの設定変更や番号を管理することは可能ですか
12. ホットデスクという機能はサポートされていますか

Technology：　技術関連
1. ADSLでインターネット接続（通信接続）をしていますが、
音声やパケットロスは、大丈夫でしょうか。

Software：　ソフトウェア
1. CRMソフトウェア等とのインターフェースの開発を実現するためのツールがありますか

Products / Sales： 製品・セールス
1. 在庫は、常にお持ちですか

Support & After Care
アフターサポートについて

IP-PBX システムについて

1. 機器の表示については、ローカリゼーションは済んでいますか
　- 漢字・ひらがな・カタカナ・ローマ字表示の電話機をご用意しています。
　- PC上のソフトフォンの表示は、日本語／英語表示です。

2. IVRの階層は、何階層まで可能ですか
何階層でも可能です。

3. MS-Windows2003サーバのため月一回のリブートを推奨されますか
セキュリティ関連のパッチやウィンドウズアップデートのリリースに伴い、AltiGenでは必要に応じリモートアクセスによる更新作業をおこないます。システムの再起動が必要な場合は、再起動後システムが通常稼働状態になるまで遠隔モニターいたします。（24時間365日無停止運転が必須な場合、冗長構成　N+１構成が必要です。）

4. 御社で言われている標準機能とは、なんですか
ボイスメールメッセージ機能とオートアテンダント機能を指します。

5. テレフォニーボードは、どちらの製品をご使用ですか
自社製のテレフォニーボードを使用しています。

6. サーバは、どちらの製品をお使いですか
マイクロソフトのWindows２００３サーバを使用しています。

7. 保留音源は、電話器から発信されますか
いいえ、サーバから流れます。保留音楽のカスタマイズも可能です。

8. サーバを横に並べて連結接続は可能でしょうか、また設定は一つで済みますか
横に並べてのフラットな接続は、可能ですが、設定をする場合は、個々の機器の設定となります。

9. 電話器は、SIPとH323の両方で設定できますか。
両システムでの設定 （H323専用、SIP専用、SIPとH323の混在）が可能です。

10. 電話機はＰＯＥ対応ですか。
750J および 850Jの機種はＰＯＥ対応です。

11. 社内で電話システムの設定変更や番号を管理することは可能でしようか
管理するためのインターフェースはシステムの基本ソフトです。少しパソコン経験のある方であれば習得しやすく使いやすいソフトウェアです。

12. ホットデスク機能はサポートされていますか。
はい。IP電話の使用なら、ユーザーログイン・ログアウトは簡単にできます。

1. ADSLでインターネット接続（通信接続）をしていますが、
音声やパケットロスは、大丈夫でしょうか。
音声データの容量は1音声チャンネル当り、最大で64KBPS（キロビット秒）です。ADSLの通信容量よりかなり少ないので安心して使えます。 　　　　　　

1. CRMソフトウェア等とのインターフェースの開発を実現するためのツールがありますか。
- ActiveXとSDKがございます。
- アクティブXは、ソフトフォンでのCRMとのインターフェースの確認。
- SDKは、電話サーバとCRMとの連動の確認。 　　　　　　

1. 在庫は、常にお持ちですか
在庫は用意がございます。納期は通常1週間程度となっております。 　　　　　　

◆ 月〜金　9：00-18:30　保守契約企業対象の無償サポート（休日を除く）
◆ 24時間365日のサポート体制完備
◆ 緊急のサービスリクエストは1時間以内に対応開始
◆ 定期メンテナンス-　PBX、ボイスメールの無料ヘルスチェック
◆ データベースのバックアップデータを保管
◆ 故障した際、PBX、ボイスメール、電話機のハードウェアおよび修理交換費用は全て保守契約によるフルカバー有り
◆ リモートアクセスによる、設定変更やトラブル解決が可能